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1.精細化的客戶滿意度管理

? ? 海納人力具有強大的服務網絡,以南昌為中心,在江西省十一個地市設立分公司或辦事處,自成立以來,一直堅持客戶滿意度為導向的高質量服務,以“全方位關注客戶、與客戶共同成長”為服務宗旨,不斷提高客戶服務質量、提升企業核心竟爭力。我們通過定期進行客戶回訪、點對點深度溝通、客戶滿意度問卷調查等多種方式獲取和識別客戶的各種服務需求,以快、精、準的高效服務實現客戶價值。全面開通了社保及公積金繳納賬戶,開展了駐點服務;同時在全國各大省會城市及直轄市建立了同行合作伙伴關系,為客戶提供更規范、更快捷的一站式服務。

2.多樣化的服務產品


? ??海納人力始終以客戶需求為導向,同時根據市場的變化情況,不斷的推出具備行業先進性、實用性的新產品和新服務,最大限度地滿足客戶多層次需求。
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3.全程式的服務理念

? ? 為了更好地服務客戶,我們引進一套先進的符合行業特色的勞務派遣管理信息系統,以強大準確的數據庫為基礎,可根據客戶不同的需求,提供更快捷、更準確的核算及管理服務。向客戶、派遣員工提供高品質全方位的現代化便捷式網絡在線服務,保證了服務的便捷、高效與準確。我們為企業的設立到企業需要的人力資源提供專業的服務,全程保障,并不斷完善。

4.專業化的服務團隊

? ? 海納人力擁有一大批經過專業培訓并且具有多年從業經驗的勞動和社會保險服務人員,竭誠為客戶提供人力資源方面的多樣化服務。采用團隊式的客戶服務模式,根據客戶的需求提供專業咨詢服務,量身定制個性化服務方案。針對每一客戶指定至少一名服務專員和相應配套的服務團隊,及時溝通問題,解決客戶所需。

5.標準化的服務流程

? ? 海納人力在成長歷程中,不斷總結服務過程中的成功與不足之處,不斷以自身的實戰經驗潛心研究并制定出一整套屬于自己的專業化、標準化的客戶服務操作流程,包括員工招聘流程、入離職管理流程、社保核對交納及轉退流程、工資發放流程、工傷事故處理流程、住院醫療報銷流程等,在客戶服務方面擁有絕對優勢。

6.高效率的服務方式

? ? 海納人力對于重點客戶,采用駐點式的服務方式,派遣服務團隊或專員長期駐點服務,與客戶及員工零距離接觸、溝通,快速解決問題。

7.現代化的在線服務

? ? 海納人力率先開通全國統一服務熱線400-117-6580,擁有面向全國的呼叫中心,隨時隨地為客戶和員工提供業務咨詢、信息查詢、投訴建議等方面的便捷服務。

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